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FAQ (Frequently Asked Questions - Häufig gestellte Fragen)
Falls Sie weitere Fragen haben, die nicht in unseren FAQ beantwortet werden, schreiben Sie uns einfach eine Mail.
- Was ist Kelkoo?
- Ist Kelkoo ein Online-Shop?
- Wie finde ich das Produkt, das ich suche?
- Wie komme ich an detaillierte Produktinformationen?
- Wie bekomme ich den günstigsten Preis gelistet?
- Sucht Kelkoo in allen Shops, die es im Internet gibt?
- Was tue ich, wenn ich Probleme mit dem Shop bekomme, bei dem ich ein Produkt gekauft habe?
Was ist Kelkoo?
Kelkoo ist eine effiziente Shopping-Suchmaschine, die aus einem großen Angebot an Online-Shops die besten Angebote findet und darüber hinaus ermöglicht, Preise zu vergleichen. Kelkoo hilft Ihnen in dem großen Angebot an Onlineshops im Internet schnell den gewünschten Artikel in einer guten Auswahl von Shops zu finden und erspart Ihnen somit Zeit, die Sie sonst bei der Websuche verlieren würden. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, Preise, Marken, Lieferkosten und Shops miteinander zu vergleichen und somit das von Ihnen gesuchte Produkte zu den bestmöglichen Konditionen kaufen zu können.
Ist Kelkoo ein Online-Shop?
Nein. Bei Kelkoo selbst können Sie nichts kaufen oder bestellen. Kelkoo ist eine Suchmaschine, die Ihnen hilft, das von Ihnen gesuchte Produkt zu finden. Wir zeigen Ihnen, lediglich welche Anbieter dieses Produkt zu welchem Preis anbieten. Wenn Sie sich dazu entschließen, ein Produkt zu kaufen, werden Sie von uns auf die Seite des jeweiligen Anbieters weitergeleitet. Falls irgendwelche Fragen bei der Bestellung auftreten sollten, setzen Sie sich am besten gleich mit dem jeweiligen Online-Händler in Verbindung.
Wie finde ich das Produkt, das ich suche?
Sie haben mehrere Möglichkeiten, nach Ihrem Produkt zu suchen. Wenn Sie auf der Homepage sind, wählen Sie am besten eine unserer Hauptkategorien, in der das von Ihnen gesuchte Produkt sein könnte. Eine Schritt-für-Schritt-Erklärung der Suchmöglichkeiten auf Kelkoo erhalten Sie auf unserer Seite Produktsuche.
Wie komme ich an Produktinformationen?
Kelkoo ist eine Shopping-Suchmaschine und bietet Informationen zu sehr vielen Produkten und Dienstleistungen aus zahlreichen Online-Shops an. Allerdings verkaufen wir selber nichts. Alle Produkte und Dienstleistungen, die Sie bei uns finden, können nur in den Shops selber bestellt werden. Detaillierte Produktinformationen erhalten Sie deshalb auf den jeweiligen Shopseiten. Kelkoo bietet Ihnen aber eine Reihe an Services, die Ihnen die Kaufentscheidung erleichtern sollen:
- Kaufberatungen: In vielen Kategorien wie zum Beispiel Digitalkameras oder Handys haben wir für Sie Kaufberatungen zusammengestellt, die Ihnen Fachbegriffe erklären und Tipps geben, worauf Sie beim Kauf eines entsprechenden Gerätes achten sollten. Alle Kaufberatungen finden Sie hier.
- Produktvergleich: In den meisten Technik-Kategorien können Sie mit Hilfe unseres Produktvergleichs verschiedene Produkte miteinander vergleichen. Dabei bekommen Sie die wichtigsten Kriterien eines Produkts übersichtlich aufgelistet. Eine detaillierte Erklärung dafür finden Sie auf unserer Seite Produktvergleich.
- Produktbewertungen: Sie haben als Nutzer von Kelkoo die Möglichkeit, Produkte, die Sie gekauft haben, zu bewerten. Ebenso stehen Ihnen die Bewertungen anderer Nutzer bei vielen Produkten zur Verfügung und bieten Ihnen eine Orientierung, wie zufrieden andere Kunden mit einem bestimmten Produkt waren. Wie Sie eine Bewertung schreiben, erfahren Sie auf unserer Seite Produktbewertungen.
Wie bekomme ich den günstigsten Preis gelistet?
Wenn Sie bei Ihrer Suche den niedrigsten Preis als erstes aufgelistet haben möchten, brauchen Sie nur auf den Link Gesamtpreis (inkl. Versand) zu klicken, und Sie erhalten dann eine Sortierung mit den niedrigsten Preisen zuerst.
Sucht Kelkoo in allen Shops, die es im Internet gibt?
Nein. Das wäre auch unmöglich, da es bereits eine unübersehbar große Anzahl an Online-Shops gibt. Stattdessen arbeiten wir jeden Tag daran, für Sie die besten Shops mit der besten Produktauswahl und den niedrigsten Preisen zu finden. Wir nehmen dabei nicht nur die großen Markennamen, sondern auch günstige Spezialanbieter auf. Allerdings achten wir sehr darauf, dass jeder Shop unseren Anforderungen genügt, Sicherheit bietet und vertrauenswürdig ist. Dies kommt wiederum unseren Kunden zugute.
Was tue ich, wenn ich Probleme mit dem Shop bekomme, bei dem ich ein Produkt gekauft habe?
Sie haben über Kelkoo einen Shop gefunden, bei dem Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung bestellt haben. Kelkoo bietet dabei als Shopping-Suchmaschine lediglich Informationen über Produkte und Shops an, ist aber komplett unabhängig von den Leistungen der Shops selbst. Aus diesen Gründen können wir auch keine Anfragen zu Lieferungen und Leistungen bearbeiten. Dies sollten Sie mit den Shops direkt klären. Wir nehmen allerdings jederzeit gerne Ihre positive wie negative Kritik über Shops auf und reagieren auch entsprechend bei unserer Kooperation mit diesen Shops. Dadurch versuchen wir, Ihnen einen möglichst guten Service zu bieten. Darüber hinaus bieten wir unseren Nutzern die Möglichkeit, Online-Shops zu bewerten. Sie können dadurch Ihre Erfahrungen, die Sie mit Händlern gemacht haben, anderen Nutzern mitteilen. Andererseits stehen Ihnen die Erfahrungen anderer Kelkoo-Nutzer als Entscheidungshilfe zur Verfügung. Mehr über Shopbewertungen finden Sie hier.