1. Home
  2. > FAQ

Shopbewertung FAQ



Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zum Thema Shopbewertungen und die entsprechenden Antworten.

Falls Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns einfach eine Mail.

  1. Was sind Shopbewertungen?

Shopbewertungen helfen anderen Nutzern dabei, besser informiert Einkaufsentscheidungen zu fällen. Die Shopbewertung mit Hilfe von Sternen hilft anderen Nutzern, anhand einer 1- bis 5-Sterne-Skala auf einen Blick zu erkennen, ob andere Kunden des Shops mit den Leistungen des Anbieters zufrieden oder unzufrieden waren. Bewertungen werden durch Nutzer verfasst und bieten mehr Details hinsichtlich der Erfahrungen, die Kunden mit einzelnen Anbietern gemacht haben.

Shopbeurteilungen und -bewertungen werden von Dritten verfasst und dienen lediglich der Information. Kelkoo ist nicht für die Genauigkeit, Vollständigkeit oder Verlässlichkeit dieser Informationen verantwortlich. In dem Maße wie es das geltende Recht erlaubt, schließt Kelkoo die Haftung für jegliche Fehler, Auslassungen oder Säumnisse in diesen Informationen sowie für jegliche Verluste oder Beschädigungen, die durch ihre Darstellung zustandekommen, aus. Dies schließt alle Angebote oder Transaktionen für Produkte oder Dienstleistungen ein, die aus diesen Informationen resultieren.

Bitte beachten Sie, dass Sie durch die Abgabe einer Bewertung zustimmen, dass Ihre Shopbeurteilungen und -bewertungen den Regeln für die Shopbewertung und den AGB unterliegen, wobei letztere im Konfliktfall oder Fall von Uneindeutigkeit stets maßgeblich sind.

nach oben

  2. Wie sehen Shopbewertungen aus?

Sie können einen Anbieter mit Hilfe einer 5-Sterne-Skala bewerten.

Jede Shopbenotung beinhaltet eine Gesamtbewertung, sowie drei Teilbewertungen, die die Leistung des Anbieters auf bestimmten Gebieten wiedergeben: Bestellkomfort, Verfügbarkeit der Ware und Pünktlichkeit der Lieferung. Die letzte Teilbewertung bezieht sich auf die Frage, ob Sie den Shop anderen Konsumenten empfehlen würden.

nach oben

  3. Wie wird die durchschnittliche Shopbewertung errechnet?

Die durchschnittliche Shopbewertung stellt ein gewichtetes Mittel der letzten drei Bewertungen für diesen Anbieter dar.

  4. Was sagt die Anzahl der Bewertungen aus?

Die Anzahl der Bewertungen wird zur Berechnung der Gesamtbewertung herangezogen.

  5. Ist jeder Shop bewertet?

Kelkoo ist daran interessiert, dass jeder Shop am Beurteilungs- und Bewertungssystem teilnimmt. Einige Anbieter werden mit dem Kommentar "Bewertung in Bearbeitung" versehen dargestellt, da keine Bewertung angezeigt wird, bis mindestens 5 Bewertungen abgegeben worden sind. Dies dient der Verbesserung der statistischen Relevanz der Shopbewertungen. Falls für einen Shop keine Bewertungen abgegeben wurden, wird auch nichts angezeigt.

nach oben

  6. Was bedeutet "Bewertung in Bearbeitung"?

"Bewertung in Bearbeitung" heißt, dass ein Shop noch nicht genügend Bewertungen erhalten hat, um die durchschnittliche Shopbewertung zu ermitteln. Mindestens 5 Bewertungen sind erforderlich, bis eine durchschnittliche Bewertung erscheint.

  7. Wie gebe ich eine Shopbeurteilung oder -bewertung ab?

Um eine Shopbeurteilung- oder bewertung abgeben zu können, benötigen Sie ein Kelkoo Nutzerkonto und müssen sich eingeloggt haben. Falls Sie noch kein Kelkoo Nutzerkonto haben, können Sie hier eins erstellen. Wenn Sie sich einen Shop ansehen, können Sie auf den Link "Bewertung schreiben" klicken und das Formular zur Beurteilung benutzen.

Ihre Beurteilungen müssen mit den Richtlinien für die Shopbewertung und den AGB konform sein. Die Beurteilungen erscheinen typischerweise innerhalb von 2 - 4 Werktagen.

  8. Kann ich für einen Shop mehr als eine Bewertung abgeben?

Sie dürfen drei Bewertungen innerhalb von 30 Tagen zu einem Shop schreiben.

nach oben

  9. Was sind die Richtlinien für das Verfassen einer Bewertung?

Bitte lesen Sie sich unsere Richtlinien für die Shopbewertung durch, bevor Sie anfangen. Kelkoo behält sich das Recht vor, jegliche Beurteilungen, die diese Richtlinien oder die AGB verletzen, abzulehnen oder zu löschen und Ihr Kelkoo Nutzerkonto aufgrund dieses Verstoßes zu löschen. Kelkoo kann dies nach alleinigem Ermessen feststellen. Kelkoo ist in keiner Weise verantwortlich oder haftbar für Bewertungen oder Beurteilungen, die durch seine Nutzer verfasst worden sind.

  10. Kann ich Links oder HTML in meine Bewertung einbauen?

Nein, Bewertungen dürfen nur aus Text bestehen. Bewertungen, die Links oder HTML-Tags beinhalten, werden abgelehnt.

  11. Warum wird meine Bewertung nicht angezeigt?

Im Allgemeinen werden Bewertungen innerhalb von 2-4 Werktagen angezeigt. Allerdings können Bewertungen, die die Richtlinien zur Shopbewertung oder die AGB verletzen, ohne Hinweis gelöscht oder abgelehnt werden. Kelkoo kann dies nach eigenem Ermessen feststellen. Bitte lesen Sie die Richtlinien zur Shopbewertung für weitere Informationen über eine korrekte Bewertung

nach oben

  12. Wie oft werden die Shopbeurteilungen und -bewertungen aktualisiert?

Die Shopbewertungen werden täglich aktualisiert.

  13. Wie melde ich missbräuchliche, unpassende oder anderweitig anstößige Beurteilungen, die nach meiner Meinung entfernt werden sollten?

Missbräuchliche, unpassende oder anderweitig anstößige Beurteilungen könnten die Richtlinien von Kelkoo oder deren AGB verletzen. Um dies zu melden, gehen Sie zurück zur Bewertung und klicken Sie auf den "Missbrauch melden"-Link am unteren Ende der Beurteilung. Schicken Sie das Formular mit Ihrer E-Mail-Adresse und Details, warum diese Bewertung gelöscht werden sollte, ab. Kelkoo wird sich die Beurteilung ansehen und gemäß den Richtlinien und den AGB handeln. Obwohl wir Beurteilungen, auf die wir aufmerksam gemacht wurden, prüfen werden, können wir nicht garantieren, dass eine Beurteilung gelöscht wird.

  14. Kann ich meine Bewertung editieren oder löschen?

Es ist momentan nicht möglich, dass Sie Ihre eigenen Bewertungen bearbeiten. Wenn Sie jedoch wollen, dass Ihre Bewertung vollständig gelöscht wird, kehren Sie zu der Bewertung zurück und klicken Sie auf "Missbrauch melden". In dem Formular teilen Sie uns bitte mit, dass Sie wünschen, dass Ihre Bewertung gelöscht wird. Sobald Ihre Nutzerkontoinformationen verifiziert sind, wird Ihre Bewertung gelöscht.

nach oben