EROSPA-SHOP

Es wird groß geworben dass man auf Rechnung kaufen kann. dies hat mein Vertrauen geweckt. Stellte sich bei der Bestellung aber als falsch heraus.Da ich mit der Suche und Produktzusammenstellung so viel zeit verbracht habe,tat ich etwas was mir viel Ärger einbringen sollte Ich zahlte per Vorkasse.

1. Wie gesagt,das erste Ärgernis bei erospa ist das falsche versprechen per Vorkasse oder Abbuchung zahlen zu können.

2. Alle Artikel waren mit einer Versandzeit von 1-5 Tagen angegeben.Erst nach zwei Wochen kam das erste Päckchen welches leider unvollständig war.Es fehlten drei Produkte. Heute nach fünf Wochen ist der stand der gleiche.

3. es wird groß mit einem Willkommensgeschenk auf der Homepage geworben. Heute fünf Wochen später,habe ich weder das Willkommensgeschenk noch meine fehlenden Produkte erhalten.

4. Der Kundenservice ist alles andere als ein Service.Ich wollte Rücksprache halten was mit meinen fehlenden und schon bezahlten Produkten sei. Unter der angegebenen Servicenummer war niemand erreichbar! und ich habe es an mehreren Tagen öfters probiert (bestimmt 20mal innerhalb der angegebene Zeiten)! Auf meine email hat niemand geantwortet und selbst ein Brief als letzte Möglichkeit in Kontakt zu treten blieb ohne Reaktion!!

5. Einige Artikel musste ich zurück schicken und wollte mein Geld zurück.Innerhalb der Rückgabefrist zurück geschickt.Natürlich auf eigene Rechnung.Zwei Wochen späte noch keine Bearbeitung der Raklamation und keine Rücküberweisung erhalten.

ZUSAMMENFASSEND kann man sagen dass alles schlecht und schief gelaufen ist was bei einem online Shop passieren. Sehr schade, da die Produktauswahl groß und übersichtlich ist und das zu überwiegend fairen preisen. Doch die Probleme über Erreichbarkeit des Kundenservice, die falschen und nicht aktualisierten Angaben über Lieferzeit, die falschen Werbeversprechen über Zahlungsmöglichkeiten und ein nicht erhaltenes Werbegeschenk lassen nur einen Schluss zu. FINGER WEG VON EROSPA!!!